순회정비 프로세스

• step01

  순회정비스케줄연락

  - 계약시 지정한 순회정비 주기대로 진행
  - 차량번호, 소재지 등의 DB에 따라 순회정비 스케줄 확정

• step02

  순회정비출동

  - 지정 경비업체에서 방문진행

• step03

  현장정비진행

  - 차량 및 주요 소모품 점검 후 교체진행

• step04

  입고정비실시

  - 수리기간동안 고객님의 업무공백이 생기지 않도록 대차제공

• step03

  현장정비진행 불가

  - 소재지에 인접한 해당 정비 서비스센터에서 차량입고 정비 진행

• step05

  정비완료

  - 고객님차량 회차 및 대차반차 진행, 차량이상유무 재확인

일반정비 프로세스

• step01

  정비필요 요청

  - 콜센터 000-0000 → 3번(사고 및 정비접수) → 차량번호 입력 → 정비 및 사고담당자 연결

• step02

  경정비일 경우

  - 가까운 협력정비소 안내 (애니카랜드)

• step03

  입고정비실시

  - 수리기간동안 고객님의 업무공백이 생기지 않도록 대차제공

• step04

  정비완료

  - 고객님차량 회차 및 대차반차 진행, 차량이상유무 재확인

• step02

  중정비일 경우

  - 대차 서비스 제공
  - 소재지에 인접한 해당 정비 서비스센터에서 차량입고 정비 진행

사고처리 프로세스

• step01

  사고발생

  - 상대방차량번호, 인적사항(성함, 연락처)파악
  - 콜센터 000-0000 → 3번(사고 및 정비접수) → 차량번호 입력 → 사고담당자 연결

• step02

  보험처리

  - 보험사 긴급출동(견인판단) 보험사는 자손, 대물, 대인에 대한 피해보상 진행

• step03

  면책금 납부

  - 과실발생에 대한 일정금액을 면책금으로 납부

• step04

  사고종결 및 수리완료

  - 사고처리확인, 자차수리확인
  - 고객님차량 회차 및 대차반차 진행

• step02

  사고처리팀 접수

  - 자차피해에 대한 수리기간동안 대차 제공

정기검사 프로세스

• step01

  정기검사 시점

  - 고객님의 소재지, 차량번호, 연락처 DB를 기준으로 정기검사 예약 전화

• step02

  정기검사 진행

  - 인근 협력 검사업체에서 방문 후 차량픽업
  - 단시간에 정기검사 진행 및 완료

• step03

  정기검사 완료

  - 고객님의 소재지로 차량 회차